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Devoluciones
Queremos que estés completamente feliz con tu compra, pero si por alguna razón no es así, no te preocupes. Tienes 15 días desde que recibiste tu pedido para devolverlo.
Para que la devolución sea aceptada, asegúrate de cumplir con estos requisitos:
1. *Plazo de Devolución:*
– Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
2. *Condiciones de Devolución:*
– El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin alteraciones y en su empaque original.
– Todos los accesorios, manuales y etiquetas deben estar incluidos.
– Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución.
3. *Proceso de Devolución:*
– Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de hola@luisrico.es
– Se proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y se le darán instrucciones detalladas sobre el proceso.
– Tienes la opción de hacerlo por tu cuenta o, si prefieres no preocuparte por nada, ¡nosotros te lo recogemos en casa! Este servicio tiene un coste de 4€, que se descontará del importe a reembolsar.
– luisrico.es se encargará de enviar la agencia de transportes a recoger el paquete al domicilio del cliente.
4. *Costos de Devolución:*
– Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error de nuestra parte o tara.
– El coste de la devolución será de 4 € excepto promociones puntuales
5. *Inspección y Aprobación:*
– Todos los productos devueltos serán inspeccionados para asegurarse de que cumplan con nuestras condiciones de devolución.
– Una vez aprobada la devolución, se procesará un reembolso o se emitirá un crédito.
6. *Opciones de Reembolso:*
– Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
– El reembolso se realizará en el momento de recepción del artículo y la comprobación del mismo.
7. *Productos Dañados o Defectuosos:*
– Si el producto recibido está dañado o defectuoso, por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente para organizar una devolución sin costo adicional.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar esta política antes de realizar una compra.
Agradecemos su confianza en luisrico.com. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
